Retourneren en terugbetalen
Aankopen in onze fysieke winkel
Bij spijt van een aankoop die in onze fysieke winkel is gesloten, kun je het product binnen 7 dagen na aankoop ruilen of terugbrengen voor een tegoedbon. De tegoedbon is onbeperkt geldig. Wij geven bij deze vrijwillige winkelretour geen geld terug. Deze regeling beperkt je wettelijke rechten bij een defect product of verkeerde levering niet. Voor een online gesloten koop gelden de wettelijke regels hieronder, ook als je de bestelling in onze winkel afhaalt.
Bedenktijd
Koop je als consument een product op afstand bij Phone Style? Dan heb je in beginsel 14 dagen wettelijke bedenktijd, vanaf de dag na ontvangst. Komen producten uit één bestelling apart aan, dan begint de termijn in beginsel na ontvangst van het laatste product. Je mag zonder opgave van reden herroepen. Dit geldt ook voor gebruikte producten en aanbiedingen, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.
Een retour melden
Laat binnen de bedenktijd duidelijk weten dat je de overeenkomst herroept. Mail naar info@phonestyle.nl, schrijf naar ons adres of gebruik de knop ‘Koop ongedaan maken’ onderaan deze pagina of in de footer. Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en de betreffende producten. Je kunt ook het modelformulier hieronder gebruiken. Voorafgaande goedkeuring of een retourreden is geen voorwaarde voor herroeping.
Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen of terug te geven. Je bent op tijd als je binnen die termijn verzendt. Retouradres: Phone Style, Picassopassage 1, 2907 ME Capelle aan den IJssel.
Retourkosten
Bij een gewone retour wegens spijt betaal je de directe kosten van het terugsturen. Het bedrag hangt af van de gekozen vervoerder en verzendwijze. Is sprake van een terecht gebrek of hebben wij het verkeerde product geleverd, dan zijn de noodzakelijke retourkosten voor Phone Style. Neem in dat geval contact op voor een passende retourwijze.
Je kunt het product ook zelf terugbrengen naar ons winkeladres; daarvoor brengen wij geen retourkosten in rekening.
Beoordelen en verpakken
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel kan. Gebruik dat verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan waardevermindering veroorzaken. Als de wet dat toestaat, kunnen we die werkelijke waardevermindering verrekenen. We rekenen geen vaste administratie- of herbevoorradingskosten voor herroeping.
Verpak het product zorgvuldig en stuur meegeleverde accessoires waar mogelijk mee. De originele verpakking helpt schade voorkomen, maar is op zichzelf geen voorwaarde voor herroeping. Bewaar je verzendbewijs. Verwijder bij een toestel waar mogelijk je persoonlijke gegevens en ontkoppel je accounts. Dit verzoek beperkt je wettelijke rechten niet.
Terugbetaling
We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Voor terug te ontvangen producten mogen we wachten totdat we die hebben ontvangen of jij aantoont dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Bij herroeping van de volledige bestelling krijg je ook de betaalde standaardbezorgkosten terug. Extra kosten voor een zelf gekozen duurdere bezorgwijze hoeven we niet te vergoeden. Bij een gedeeltelijke retour betalen we de teruggestuurde producten terug; de oorspronkelijke standaardbezorgkosten hoeven dan niet te worden terugbetaald. Eerder gratis verzending rekenen we niet achteraf als retourboete alsnog in rekening.
We gebruiken hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze manier. Een geldige terugbetalingsaanspraak zetten we niet zonder jouw instemming om in een tegoedbon.
Reparaties en persoonlijke pasfoto’s
Bij een op afstand gesloten dienstenovereenkomst bestaat in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na het sluiten. Bij een uitdrukkelijk verzochte start tijdens die termijn kan onder de wettelijke voorwaarden een evenredige vergoeding voor uitgevoerd werk gelden. Bij volledig uitgevoerd werk vervalt de bedenktijd alleen als vooraf aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan. Een normale telefoonreparatie is niet automatisch een spoeddienst aan huis.
Voor specifiek voor jou gemaakte persoonlijke fotoafdrukken kan een wettelijke uitzondering gelden. We informeren je vooraf als die van toepassing is. Een foto-opdracht of online afspraak betekent niet automatisch dat al je rechten vervallen. Bij een in de winkel gesloten koop bestaat geen algemene wettelijke bedenktijd wegens spijt. Rechten bij een gebrek of verkeerde uitvoering blijven bestaan.
Defect of verkeerd geleverd
Mail info@phonestyle.nl of bel 06 1000 4848. Geef je bestel- of opdrachtnummer en een omschrijving mee. Foto’s kunnen helpen als dat passend is. We beoordelen het probleem en regelen de wettelijke oplossing en passende retourwijze. De termijn van 14 dagen voor spijtretouren beperkt je wettelijke garantierechten niet.
Formulier voor herroeping
Je kunt onderstaande gegevens per e-mail of post versturen. Gebruik van dit formulier is niet verplicht.
Aan Phone Style, Picassopassage 1, 2907 ME Capelle aan den IJssel, info@phonestyle.nl.
Hierbij laat ik weten dat ik de overeenkomst voor de hieronder beschreven producten of diensten herroep.
Producten of diensten: ………………………………………………..
Bestelnummer: ………………………………………………………….
Besteld op en ontvangen op: …………………………………………..
Naam en adres van de consument: ………………………………….
Datum van de melding: ………………………………………………..
Handtekening, alleen bij een papieren melding: …………………….
Koop ongedaan maken
Je kunt hier zonder account je herroeping melden. Een reden is niet nodig. Na het bevestigen ontvang je een ontvangstbevestiging.